À la Maison de la Vache qui rit, l’accueil des familles franchit une nouvelle étape avec l’obtention du label Kidyfriends, officialisée le 8 avril. Cette reconnaissance vient valoriser une démarche engagée de longue date par les équipes du site culturel lédonien. « Ce label vient confirmer un travail que nous menons depuis plusieurs années autour de l’accueil des jeunes publics », souligne Célia Antoine, responsable de communication.
Derrière cette distinction, un processus structuré, engagé en début d’année, fondé sur plusieurs critères précis : accessibilité, qualité des équipements ou encore adaptation des services. « Nous avons dû formaliser des pratiques déjà en place et les faire évoluer pour répondre aux exigences du référentiel », précise Gaëlle Ramboz, chargée du développement et de l’événementiel. Une démarche qui s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue.
Sur place, les aménagements dédiés aux familles sont visibles à chaque étape du parcours. Espaces de change, possibilité de réchauffer un repas, zones de pause : autant d’équipements pensés pour faciliter la visite avec de jeunes enfants. « L’idée est que les parents puissent profiter du lieu dans de bonnes conditions, sans contrainte logistique », ajoute Célia Antoine.
Un cadre pensé pour les tout-petits
Au-delà des équipements, c’est toute l’expérience de visite qui a été repensée. Le site propose des ateliers accessibles dès 2 ans, un positionnement encore peu répandu dans les lieux culturels. Des outils de médiation spécifiques viennent compléter cette offre, afin de capter l’attention des plus jeunes visiteurs.
« Nous cherchons à adapter notre discours et nos formats pour qu’ils soient compréhensibles et attractifs, quel que soit l’âge », explique Gaëlle Ramboz. Les supports pédagogiques sont ainsi conçus pour favoriser l’interaction, avec une approche ludique et sensorielle.
Certaines activités sont également déclinées selon les niveaux, permettant une progression adaptée. Une manière de fidéliser les familles et d’accompagner les enfants dans leur découverte culturelle au fil des années. « Nous voulons que chacun trouve sa place dans le parcours », insiste Célia Antoine.
Une reconnaissance et un levier de visibilité
L’obtention du label Kidyfriends constitue aussi un outil de visibilité. Elle permet d’identifier plus facilement le site auprès des familles en recherche d’activités adaptées. Cette labellisation s’appuie notamment sur des relais numériques dédiés, facilitant l’accès à l’information.
« C’est un moyen de valoriser notre offre, mais aussi de rassurer les parents sur les conditions d’accueil », souligne Gaëlle Ramboz. Dans un contexte où les attentes des publics évoluent, cette reconnaissance vient conforter la stratégie engagée par l’établissement.
Au-delà de l’effet d’image, les équipes y voient un levier pour poursuivre leurs actions. « Ce label n’est pas une finalité, mais une étape », conclut Célia Antoine. Une dynamique qui pourrait encore se traduire par de nouveaux aménagements et une programmation toujours plus attentive aux besoins des familles.
