Les acteurs du réseau France services du Jura se sont réunis récemment, à l’occasion de la Journée départementale France services, un temps fort pour valoriser l’engagement de tous ceux qui œuvrent quotidiennement au service de la population.
Avec 26 structures réparties sur l’ensemble du territoire, le Jura garantit un accès facilité aux services publics : 97,7 % des Jurassiens résident à moins de 20 minutes d’une France services. En 2024, 72 678 accompagnements ont été réalisés dans le département, illustrant le dynamisme et la pertinence de ce réseau de proximité.
La satisfaction des usagers atteint des niveaux exceptionnels : 97 % d’entre eux se déclarent satisfaits de l’accueil et de l’accompagnement, tandis que 87 % des démarches sont finalisées dès le premier rendez-vous.
Le succès du dispositif repose sur une forte synergie avec les opérateurs partenaires. En 2024, le Jura a enregistré une forte demande sur : 1. France Titres (permis de conduire, carte grise…), 2. La Carsat (organisme gestionnaire des dossiers retraites), 3. La DDFIP (impôts).
Et trois nouveaux partenaires nationaux ont intégré le réseau en 2024, tels que France Rénov’, Chèque Énergie ou encore l’Urssaf (le Jura a été département préfigurateur, l’Urssaf a officiellement intégré le partenariat national en 2025).
La matinée a été consacrée à des échanges entre élus, porteurs de projets, conseillers France services, conseillers numériques et partenaires. Trois thématiques ont rythmé les tables rondes : le dynamisme du réseau dans le Jura à travers des initiatives locales, la mise en réseau des acteurs du service public, le renforcement de la coopération avec les partenaires nationaux et locaux.
La labellisation « Point Justice »
Le temps fort était la signature de la convention avec le Conseil départemental d’accès au droit (CDAD), représentant départemental du partenaire national ministère de la Justice, officialisant la labellisation “Point Justice” des 26 France services du Jura.
L’après-midi a été dédiée aux conseillers France services, réunis autour de quatre ateliers pratiques : bonnes pratiques en matière d’accueil et de service, collaboration avec les partenaires nationaux, utilisation des outils numériques pour améliorer l’efficacité, gestion des situations complexes et des conflits avec les usagers.
