Le visage des collections évolue, les tendances changent, mais l’esprit du magasin reste intact. À Choisey, Lucas Ortelli poursuit l’aventure familiale engagée plusieurs décennies plus tôt par son grand-père André Ortelli, fondateur historique de l’enseigne implantée parmi les premières sur la zone commerciale en 1983.
Depuis la reprise des magasins Château d’Ax et Grand Litier, le jeune dirigeant s’attache à faire évoluer les enseignes sans rompre avec ce qui a toujours fait leur force : une relation privilégiée avec les clients et une attention particulière portée à la qualité des produits.
Le décès d’André Ortelli, le 16 février dernier, a marqué un moment important dans l’histoire de l’entreprise familiale. Un passage de relais, entre André et Lucas, préparé depuis de nombreuses années. « C’est une histoire de famille qui ne doit pas s’arrêter », confie Lucas Ortelli, attaché à poursuivre le travail entrepris par son grand-père.
L’objectif reste aujourd’hui de conserver cette proximité qui caractérise le magasin depuis ses débuts, tout en modernisant les espaces et les collections. Salons contemporains, nouvelles technologies, tendances décoration ou encore innovations autour de la literie : les deux enseignes continuent d’évoluer pour répondre aux attentes des clients.
Une relation client au cœur du projet
Dans un contexte économique parfois incertain, Château d’Ax et Grand Litier revendiquent une approche basée sur l’accompagnement et le conseil. « Il faut accompagner avec encore plus de sympathie et de bienveillance le client », souligne Lucas Ortelli.
Pour maintenir ce niveau d’exigence, le dirigeant se rend régulièrement directement dans les usines partenaires, en Italie pour Château d’Ax, mais également en France et ailleurs en Europe pour Grand Litier. Une manière de sélectionner lui-même les collections et de garantir des produits de qualité, « comme s’ils étaient pour mon propre usage ».
L’enseigne affirme également avoir choisi de préserver au maximum le pouvoir d’achat de sa clientèle. « Il y a eu très peu de hausse de prix », assure Lucas Ortelli, expliquant que certaines augmentations de coûts peuvent être absorbées directement par l’entreprise, pour garantir au maximum, des prix attractifs.
Une stratégie qui semble porter ses fruits grâce à une clientèle fidèle. « Si un client est satisfait, il revient toujours pour d’autres occasions », observe le dirigeant, convaincu que cette relation de confiance reste essentielle.
Des soldes d’été préparés pour offrir des prix attractifs
Avant la période des soldes d’été, les équipes de Château d’Ax et Grand Litier ont pu finaliser une période particulièrement attendue. Les magasins ont ainsi pu préparer, depuis plusieurs semaines, cette échéance afin de proposer une large sélection de produits à des tarifs avantageux.
En profitant d’une période particulièrement favorable pour les achats, l’enseigne parvient à obtenir de meilleures conditions auprès des fabricants. Cela lui permet ensuite de proposer des prix plus attractifs à ses clients.
Canapés, fauteuils, tables basses, luminaires ou encore ensembles de literie : de nombreuses références seront concernées par les offres estivales. Une manière pour les deux enseignes de rendre accessibles des produits de qualité tout en conservant l’accompagnement personnalisé qui fait leur réputation sur la zone commerciale de Choisey.
Dans une ambiance toujours familiale, Château d’Ax et Grand Litier entendent ainsi poursuivre leur développement avec la même philosophie : proximité, conseil et confiance.
Pour en savoir plus
Grand Litier et Château d’Ax sont ouverts le lundi de 14 heures à 19 heures ainsi que du mardi au samedi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 19 heures.
Zone Commerciale, 2 Rue des Cournues, 39100 Choisey ; Tel : 03.84.72.67.94
